Cambios y devoluciones: Queremos que aciertes
Sin letras pequeñas, pero con mucho sentido común.
Sabemos que comprar lencería online tiene su aquel. Por eso, nuestra primera regla es: si dudas con la talla, escríbenos por WhatsApp al 687 609 955 antes de comprar. Preferimos dedicarte 5 minutos a medir juntas que verte empaquetando algo para devolverlo.
1. La regla de oro: Higiene y Salud
Por razones obvias de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior que haya sido usada o probada. Piensa en ti: ¿te gustaría recibir un conjunto que alguien ya se ha probado? A nosotras tampoco. Por eso, el producto debe volver sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas puestas y en su embalaje original.
2. ¿Cuánto tiempo tengo y cómo lo hago?
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para pensártelo. Si decides devolver algo:
- Escríbenos a info@elcajondenoe.com o al 687 609 955 con tu número de pedido.
- Prepara el paquete con cariño (etiquetas y bolsas originales).
- Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta (a menos que nos hayamos equivocado nosotras, en cuyo caso, ¡nos hacemos cargo de todo!).
3. Tu dinero en forma de "Vale de Descuento"
En lugar de devoluciones en efectivo, emitimos un vale de descuento por el valor de tu producto. Tendrás 3 meses para canjearlo por ese conjunto que sí te quede como un guante o por cualquier otra cosa de nuestra tienda. ¡Es la excusa perfecta para volver a vernos!
¿Alguna duda más? No te quedes con ella.
Estamos aquí para ayudarte a que te sientas cómoda, no para darte problemas.