Política de devoluciones y reembolsos:
En ELCAJONDENOE.COM, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Debido a la naturaleza de la ropa interior y por razones de higiene, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:
1. Condiciones para la Devolución:
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Estado del Producto: Solo aceptamos devoluciones de ropa interior si el producto está sin usar, sin lavar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas. La ropa interior que haya sido usada, probada o alterada no es elegible para devolución.
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Etiquetas y Embalaje: Todos los productos deben ser devueltos en el embalaje original con las etiquetas aún adheridas. No se aceptarán devoluciones de productos sin etiquetas o embalaje original.
2. Plazo para la Devolución:
- Tiempo para Devolución: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra.
3. Proceso de Devolución:
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Cómo Solicitar una Devolución: Para solicitar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en 687 609 955 o envía un correo electrónico a INFO@ELCAJONDENOE.COM e incluye tu número de pedido y prueba de compra. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias para completar la devolución.
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Prueba de Compra: Es imprescindible presentar un recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.
4. Vales de Descuento:
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Forma de Reembolso: En lugar de reembolsar el dinero, emitimos un vale de descuento o cupón por el valor del producto devuelto. Este vale de descuento puede ser utilizado en futuras compras en ELCAJONDENOE.COM.
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Uso del Vale: Los vales de descuento emitidos tienen una fecha de vencimiento de 3 meses a partir de la fecha de emisión y pueden ser utilizados en línea o en nuestras tiendas físicas si aplican.
5. Gastos de Envío:
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Envío de Devolución: Los costos de envío para la devolución del producto son responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.
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Devolución por Defecto: Si el producto está defectuoso o incorrecto, ELCAJONDENOE.COM cubrirá los gastos de envío para la devolución. Por favor, contacta a nuestro servicio al cliente para coordinar la devolución.
6. Productos No Retornables:
- Exclusiones: La ropa interior no se puede devolver una vez que ha sido usada o probada debido a razones de higiene. Cualquier producto que no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente no será aceptado para devolución.
7. Información de Contacto:
- Servicio al Cliente: Para consultas adicionales o asistencia con devoluciones, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en 687 609 955 o envía un correo electrónico a INFO@ELCAJONDENOE.COM. Estamos aquí para ayudarte.